martes, 30 de abril de 2013

Los sistemas de telefonía en las empresas.

Me han propuesto un pequeño análisis para ver qué diferencias existen entre la telefonía tradicional y la implantación de soluciones VoIP en las empresas.
Para aquellos que no lo sepan, los sistemas de voz sobre IP son sistemas que envían la señal de voz (y si se quiere datos y vídeo) en paquetes, al igual que el protocolo TC/IP que se utiliza para el intercambio de información en Internet, en lugar de enviarla de forma analógica como las redes de telefonía convencional que son exclusivas de voz.
Yo he trabajado durante los últimos siete años en empresas que han trabajado sobre sistemas de voz sobre IP y la verdad es que cuentan con una serie de ventajas:
  • La más importante es que es una solución de comunicaciones escalable que se permite adaptar al número de puestos de los centros de trabajo de manera rápida y que permite montar líneas sin las limitaciones que presentan las centralitas tradicionales.
  • Cuentas en la misma red interna con un sistema de comunicaciones que incluye datos, voz y vídeo sobre la misma infraestructura, sin tener que añadir una infraestructura de centralitas y cables telefónicos.
  • Las funcionalidades son mucho mayores y tienen servicios que con las centralitas tradicionales en muchos casos, son imposibles.

    • A mi el que me resultaba de especial utilidad era el de tener mi número de teléfono (y contestador, y llamadas perdidas, y agenda) en cualquier puesto de la oficina a nivel mundial simplemente introduciendo mi código personal en el terminal.
    • Multiconferencias.
    • Envío de los mensajes de voz directamente al correo electrónico.
    • Gestionar las llamadas en función de su procedencia de distintas formas. Muy útil si quieres desviar un único número al teléfono móvil particular o si quieres hacer saltar el contestador para determinadas llamadas.
  • Y por supuesto, la ventaja principal a la hora de tomar una decisión. Los costes de llamadas, especialmente de las internacionales, son mucho más reducidos.

Por contra, si se quiera adoptar una solución sobre VoIP, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
  • Es necesario una buena conexión de datos a la zona. Esto restringe, de momento, mucho su implantación en ámbitos rurales y centros lejanos de las centralitas de las compañías (puede presentar problemas de latencia).
  • Requiere energía eléctrica. Esto parece insignificante, pero recordemos el efecto cuando se va la electricidad de un edificio y al menos funcionan los teléfonos.
  • Requiere terminales específicos que tienen un coste mayor que los tradicionales.
Hoy en día, a pesar de que la telefonía VoIP tiene una larga lista de ventajas, no se ha extendido tan rápidamente como se esperaba a mediados de la década anterior cuando se extendió en el ámbito empresarial. El uso intensivo del móvil que realizamos en nuestras organizaciones frente a la telefonía fija tiene mucho que ver en este proceso.

Para aquellos que estén interesados en explorar las funcionalidades que da la VoIP he encontrado una solución que puede ser interesante para pequeñas y medianas empresas. El paquete se llama Easy VoIP de Xtra Telecom y contine prestaciones según número de líneas o equipamiento necesario. El la página se pueden encontrar paquetes empresariales interesantes para grandes empresas.

¿Cuál es el factor clave que puede decantar por un tipo de servicio u otro? Posiblemente tus experiencias anteriores con ambos sistemas y las necesidades de tu negocio. En cualquier caso, espero que ahora cuentes con más información que te permita decidir.

viernes, 26 de abril de 2013

Análisis y evaluación de políticas y Servicios Públicos.

Cuando se que hay una formación de calidad, no me duele en prendas comentarla en público. Para todos los que estén metidos en el mundo de la Administración Pública (consultores, empleados públicos y políticos), hay un nuevo curso on-line para el análisis y evaluación de políticas y Servicios Públicos patrocinado por Goberna (una entidad parecida al INAP en España pero para América Latina).
El objetivo es contribuir a la formación de expertos en diseño y evaluación de políticas públicas y en los contenidos han participado la consultora ACAP, que está especializada en el Sector Público.
Para más información pulse aquí.

miércoles, 24 de abril de 2013

Aventuras y desventuras de la formación

Ahora que tengo tiempo me estoy dedicando a mejorar mi portafolio de cursos de formación y ha realizar un poco de acción comercial. Me estoy dando cuenta de lo complicado que está el tema.
Aquellos que están metidos ya en formación, se han atrincherado en sus cursos "nicho" e intentan seguir sacando el máximo resultado sin introducir ni una sola línea de cambio sobre los mismos.
Aquellos que estamos intentando entrar, nos encontramos un entorno complejo en el que prácticamente hay que asegurar el lleno de la sala antes de poder hablar de impartirlo.
Todo el mundo busca impartir cursos oficiales y las Administraciones se están aprovechando, reduciendo el precio de la hora hasta límites insospechados. 
La verdad es que actualmente este mundillo que se presenta es un poco caótico. A ver si voy aprendiendo un poco las reglas para poder jugar con mayor seguripermiten a los residentes en las islas viajar por menos dinero que lo que cuenta un AVE.
La verdad es que actualmente este mundillo que se presenta es un poco caótico. A ver si voy aprendiendo un poco las reglas para poder jugar con mayor seguridad.
En cualquier caso, ya he cerrado los cursos que tengo preparados y listos para impartir.
El primer borrador del portafolio de cursos se puede consultar en este enlace.

miércoles, 17 de abril de 2013

Conferencia sobre la reforma de la Administración Pública

Por si fuera de tu interés, te adjunto el enlace en el que puedes descargarte el resumen El pasado 21 de marzo hubo una mesa redonda  sobre la postura que los partidos políticos sostienen en relación a la reforma de la Administración Pública.
Los organizadores, ACAP, una buena consultora del sector, han puesto a disposición del público general un documento de resumen muy interesante que puedes consultar en http://www.grupo-acap.es/noticias/ya-esta-disponible-el-resumen-de-la-mesa-redonda-sobre-la-modernizacion-de-la-administracion/

jueves, 11 de abril de 2013

El sector de la consultoría 2008- 2011. Menudo panorama.


Revisando mis documentos me he encontrado varios informes sobre "la Consultoría en España" editados por la AEC en los que se ha ido describiendo el panorama del sector a lo largo de los años.
Me detengo en el de 2008, año recordado por todos porque ya muchos veíamos que la cosa iba mal, pero "oficialmente" se "aprobó" la crisis y en el último de 2011.
Mientras que la facturación en 2008 creció un 11% en 2011 estamos en un 0,9%.
Mientras que en 2008 el volumen de facturación del sector era de 9.504 millones, cuatro años más tarde ha ascendido a sólo 9.995 millones (recordemos que el incremento de la facturación es clave para atraer inversores).
Para que os hagáis una idea de lo que representan estos números, os voy a poner un ejemplo de cómo estamos.
En 2008 en Sector Público ya había muchas Administraciones "apretando" tornillos a los proveedores y eliminando partidas de inversión. Recuerdo que se empezaban a caer algunos proyectos "vacas sagradas" que pensábamos que se mantendrían en el tiempo. En estos tiempos los ingresos procedentes del Sector Público suponían el 16% del pastel completo. 
Hoy todo el mundo sabe que el Sector Público está destrozado y que no hay inversión. La cosas se mantienen como se pueden con equipos de mantenimiento y no salen concursos para nada. Pues para que os hagáis una idea, en 2011 el Sector Público representaba el 17% del pastel de la facturación. Es decir, a pesar de estar hundido, no sólo no se ah reducido su presencia sino que ha aumentado. Esto da una idea del bajísimo número de contrataciones que se está realizando en el resto de sectores tradicionales de consultoría en España.
Es un buen momento para pegar el salto a un nuevo sector o una nueva ubicación geográfica.

martes, 9 de abril de 2013

Madera de consultor.

Todos los consultores de raza tienen madera de emprendedor; visión de negocio, capacidad de análisis y sobretodo resolución para alcanzar los objetivos.
Tengo compañeros consultores que ahora lideran áreas de ONG´s internacionales, que tienen proyectos literarios, que dan formación en diversas áreas de conocimiento. Otros montan pruebas deportivas, tienen empresas que construyen videojuegos y los más humildes, tenemos nuestro própio blog.
De entre los proyectos más reseñables que he sabido de compañeros, está el nuevo portal www.shopciable.com, el nuevo proyecto de Marcos de Pedro un centro de compras virtual que dona a proyectos de distintas ONG´s parte de las compras.
Esperemos que un proyecto tan bonito tenga muchos éxitos los próximos años y que mi antiguo consejero delegado pueda disfrutarlo.
(Marcos, te he robado el logo, pero entiendo que no te importará).

jueves, 4 de abril de 2013

Hoy no toca

Estimados:
Hoy enfermo y con los dos niños también en casa por enfermedad, no lograré publicar el post ni poniendo toda la voluntad del mundo.
La consultoría tendrá que esperar hasta el próximo martes.
Buen fin de semana.

martes, 2 de abril de 2013

Dónde queda la consultoría en los tiempos de crisis.


Las compañías han ajustado su presupuesto de inversión en consultoría de manera dramática, especialmente en estos tiempos de crisis, donde el retorno a la inversión de los servicios de los consultores está muy cuestionado dentro de los propios clientes.
Actualmente es una buena época para posicionarse en todo lo que son proyectos de optimización y de dirección por procesos. También es interesante todo lo que representan los proyectos de consultoría en el ámbito de los recursos humanos, ya que en las grandes empresas no hacen más que tirar del Excel con el fin de cuadrar las reestructuraciones del capital humano.
La consultoría de innovación es una de las más afectadas ya que mientras los directores de las compañías se encuentran inmersos en procesos de reestructuración o de reducción de costes, los consultores de innovación tienen muy poco espacio haciendo propuestas para cambiar el modelo de negocio.
Otra de las grandes afectadas por la crisis es la consultoría IT. Las posibilidades de desarrollar nuevos sistemas o cambiar la arquitectura tecnológica de una compañía simplemente es una cuestión de ciencia ficción y gran número de empresas consultoras están utilizando los mantenimientos como único medio de mantener una línea de facturación estable.
Siendo sinceros, son malos tiempos para el sector. Según los últimos informes, de manera general, la consultoría está retrocediendo en facturación y especialmente preocupante es la reducción del beneficio en los proyectos.
Muchas empresas están poniendo los ojos en la internacionalización de su negocio, pero sólo aquellas que tienen suficiente músculo financiero para posicionarse en los nuevos mercados tienen una oportunidad clara. Al resto, les queda pelear en una situación económica muy adversa e intentar diversificar en la medida de lo posible el negocio.
Si las consultoras siempre han tratado de diferenciarse de sus competidoras, en este momento es fundamental para sobrevivir. Aquellas que busquen mantenerse en activo intentando ofrecer servicios genéricos de consultoría no les queda más que luchar en una guerra de precios con freelance y empresas de servicios que les llevará a una muerte por estrangulamiento financiero.